Наші партнери
ВІДГУКИ ПРО РОБОТУ З SAT
залишити відгук
Працюємо з мережами, де дуже жорсткі часові вікна на прийом, тому питання логістики для нас критичне. Раніше через це навіть обмежували відправки. З SAT стало набагато спокійніше — є менеджер, який реально контролює процес і тримає руку на пульсі. Вантажі приїжджають чітко вчасно, без сюрпризів. Зараз повернули всі відправки в мережі і навіть збільшили обсяги. Дуже цінуємо таку стабільність.
У нас специфічний товар — будівельні ліси, і раніше доставка часто виходила занадто дорогою через об’єм. З SAT змогли домовитись про адекватний тариф під нашу продукцію. Все прозоро, без «сюрпризів» у розрахунках, плюс завжди є підтримка менеджера. Зараз працюємо фактично тільки з ними і не шукаємо альтернатив. Це вже не просто перевізник, а частина нашого процесу продажів. Зручно і передбачувано.
Були нестандартні відправки, ще й важливі за контекстом, і ми розуміли, що можуть виникнути складнощі з тарифами. Але SAT пішли назустріч і не почали «накручувати» вартість. Все доставили швидко і без зайвих питань. Для нас це було важливо не тільки з точки зору логістики, а й людського підходу. Приємно працювати з компанією, яка вміє дивитися ширше, ніж просто на тарифи. Такі речі формують довіру.
Спочатку були певні труднощі — і з кабінетом, і з пошуком вантажів, і навіть по пошкодженнях. Але ситуацію реально виправили: дали менеджера, який завжди на зв’язку, і запропонували вигідні умови. Зараз комунікація проста і швидка, без зайвої бюрократії. Відправки стали більш контрольованими, і клієнти задоволені. Відчувається, що тут не просто «перевезли і забули», а реально включаються в процес.
Для нас питання пошкоджень було дуже болючим — майже кожного місяця мали проблеми. З SAT підійшли до цього системно: розібрали причини, підказали, як краще пакувати, і навіть провели інструктаж. Результат реально відчутний — зараз це максимум один випадок, а інколи взагалі без пошкоджень. Плюс стабільні строки і зрозуміла комунікація. Тому повністю перейшли на SAT. Це той випадок, коли сервіс реально впливає на бізнес.
У нас великий обсяг і складна логістика, тому важливо було не просто возити, а оптимізувати процес. З SAT вибудували систему: окремий водій, команда, менеджер — все працює як єдиний механізм. Дуже допомогло підключення особистого кабінету, стало значно простіше оформлювати відправки. Ми зняли з себе купу операційних задач і змогли сфокусуватись на продажах. Це вже не про економію, а про ефективність. І це набагато цінніше. Дякуємо!
НАШІ ПАРТНЕРИ
