RU
0 800 30 99 09 Бесплатная горячая линия

Показатели компании

Своевременно до двери

Своевременно до двери

Март - Август 2020

Сравниваем расчетную дату доставки груза по адресу грузополучателя при оформлении ТТН (ННГ) с фактической датой доставки ТТН (ННГ) с учетом пожеланий Клиента
Своевременно до склада

Своевременно до склада

Март - Август 2020

Сравниваем первоначальную заявленную дату прибытия груза в ТТН (ННГ) с датой физического оприходования груза сканером на складе
Повреждение груза

Повреждение груза

Март - Август 2020

Сравниваем количество мест, которые были повреждены (составлен Акт повреждения), с общим количеством принятых к отправке мест
Жалобы

Жалобы

Март - Август 2020

Сравниваем количество жалоб по ТТН (ННГ) с общим количеством оформленных ТТН (ННГ)
Утеря груза

Утеря груза

Март - Август 2020

Сравниваем количество мест, которые были утеряны (составлен Акт недостачи), с общим количеством принятых к отправке мест
Готовность рекомендовать

Готовность рекомендовать

Август - Август 2020

Индекс определения приверженности потребителей компании 
Уровень удовлетворённости сервисом

Уровень удовлетворённости сервисом

Август - Август 2020

Индекс удовлетворенности клиентов, который показывает, насколько покупатели довольны продуктами и сервисом компании.