Внедрение ISO 9001: 2015

В сентябре 2020 компания SAT получила международный сертификат ISO 9001:2015.
  
Это самый популярный в мире стандарт, на базе которого в организации создается система менеджмента качества и затем проводится ее сертификация.

Рассказываем, как это на нас повлияет и какие изменения к лучшему почувствуют наши клиенты в ближайшем будущем.
  
Наш путь к ISO 9001:2015

Работа над проектом по внедрению системы менеджмента качества и прохождения сертификации длилась больше года. К внешнему аудиту мы готовились заранее и провели внутренние аудиты, как того требует стандарт. Сертификацию SAT проводила компания "SGS Украина" (штаб-квартира в г. Женева, Швейцария).

Что дает ISO 9001:2015 наших клиентов?

Для клиентов работа с сертифицированной компанией SAT означает, что они получат 100% соответствие своим ожиданиям по качеству.

1. В SAT значительно сокращаются расходы и перепроизводство, повышается эффективность внутренних процессов на 15%. В частности, количество неэффективных операций уменьшается на 20%. Мы стали более гибкими.

2. Раньше при разработке новых продуктов мы не проводили опрос клиентов, теперь с использованием системы менеджмента качества мы анализируем спрос. Это позволяет изначально «попадать» в ожидании клиентов, избегая неточностей и ошибок.

3. Также в компании улучшен процесс анализа и сбора предложений клиентов. Международная сертификация позволит SAT повысить эффективность обработки обращений, предложений и жалоб клиентов, поступающих любым удобным им способом. Такой подход помогает нам быть максимально клиентоориентированными и строить долгосрочные отношения.

SAT - профессиональная логистика для бизнеса.