Стандарты / Правила / Сервисы

Представляем Вашему вниманию специальный документ «Стандарты / Правила / Сервисы». Он содержит:

  - просто и четко прописанные условия, правила и особенности перевозок Транспортной компанией SAT по территории Украины

  - детальное описание базовых и дополнительных услуг и тарифов SAT, которые кратко указаны в Прайс-листе

  - исчерпывающий перечень грузов, которые не принимаются к перевозке

  SAT рекомендует ознакомиться с данным документом, если Вы хотите узнать больше о параметрах той или иной услуги или хотите удостовериться, что она предоставляется бесплатно.

  Публикация документа «Стандарты / Правила /Сервисы» - это еще один шаг SAT в сторону клиентоориентированности. Мы постоянно меняемся, чтобы быть полезными для Вас каждый день.

Отправка груза

При оформлении накладной на груз, отправитель должен проверить правильность заполненной информации и подтвердить данные своей подписью. Отправитель обязан сообщить получателю номер накладной на груз, условия перевозки груза, ориентировочный срок доставки груза, граничные сроки получения груза и размер платы за сверхнормативное хранение груза на складе перевозчика.
Чтобы сделать отправку, Вы можете привезти Ваш груз к нам на склад самостоятельно или заказать выезд машины САТ за грузом на Ваш склад.
В этом случае, выезд осуществляется по указанному адресу (до подъезда дома), услуга Подъема груза на этаж тарифицируется отдельно. До приезда водителя САТ груз должен быть упакован согласно Правил упаковки и запрещенных к перевозке грузов.

Получение груза

Для выдачи груза грузополучатель обязан предъявить Перевозчику документ, который удостоверяет его личность: паспорт гражданина Украины (ID - паспорт); паспорт гражданина Украины для выезда за границу; водительское удостоверение; паспорт иностранного гражданина; пенсионное удостоверение; военный билет. 

Выдача груза грузополучателю - юридическому лицу / ФЛП / представителю физического лица осуществляется уполномоченным представителям юридического лица / ФЛП / представителю физического лица - грузополучателя. Уполномоченным лицом юридического лица / ФЛП является его руководитель, действующий без доверенности / ФЛП лично. Для выдачи груза такие лица обязуются предоставить Перевозчику копию выписки из ЕГР и документ, удостоверяющий личность. 

Выдача грузов другим представителям грузополучателя осуществляется на основании надлежащим образом оформленной и заверенной доверенности, с одновременным предъявлением документа, удостоверяющего личность.

Для получения груза Вы можете заказать услугу доставки груза до дверей получателя или забрать Ваш груз на складе ТК САТ самостоятельно.
При заказе услуги доставки до дверей получателя доставка осуществляется по указанному адресу (до подъезда дома), услуга Подъема груза на этаж тарифицируется отдельно.

Образец бланка доверенности на получение грузов тут 

Правила упаковки и запрещенные к перевозке грузы

Правила упаковки грузов

Тип груза, материал Примеры Тебования к упаковке
Мягкая мебель Диван, кресло, кровать Груз уложен в вспененный полиэтилен, гофрокартон рулонный и стянут стретч пленкой
Твердая мебель Шкаф, стол, стул Груз уложен в гофрокартон рулонный/листовой и пузырчатую пленку
Профиль Рейки, заготовки для оконных рам и мебели, металлические и пластиковые уголки, хромированные трубы Груз уложен в гофрокартон рулонный и пузырчатую пленку
Жидкость в металлической таре Бочки, ведра, канистры Бочки более 100 кг/1шт установлены на поддон и стянуты к нему п/п лентой
Коробка/ящик Коробка/ящик из картона/дерева/фанеры, сверток Стянутый стретчем в случае не качественной коробки
Бухта Моток проволоки, шланги, трубы, канаты Груз стянут скотчем/вязальной проволокой/п/п стяжкой
Колесная техника Велосипед, мопед, мотоцикл Груз уложен в вспененный полиэтилен, картон листовой/рулонный и стянут стретч пленкой. Уязвимые части обвернуты пузырчатой пленкой
Колеса/диски Колеса, диски для техники Диски в коробке или уложены в гофрокартон листвой/рулонный и пузырчатую пленку
Прицеп Прицеп для авто Габаритные лампочки сняты и уложены в коробку/ящик, крылья и другие уязвимые части обмотаны в гофрокартон рулонный
Паллета Сборный груз, уложенный на паллету и стянутый стретчем Неустойчивые грузы на паллете стянуты к паллете п/п лентой
Изделия из дерева Ламинат, столешницы, двери, фасады Плоские грузы уложены между сэндвич-панелями (листы ОSB с двух сторон, стянутые п/п лентой); Пачки ламината в россыпь, столешницы, фасады уложены в пузырчатую пленку, 2 шара гофрокартона рулонного и на углах установлены уголки; Ламинат, столешницы, фасады уложены на паллету обвернутую в гофрокартон рулонный, установлены уголки и стянуты стретч пленкой
Изделия из пластика Фасады, плинтус, инвентарь, трубы, бампер Груз уложен в пузырчатую пленку и гофрокартон рулонный
Лист Лист метала, ДСП, ДВП, фанера, поликарбонат Уложены в заводскую деревянную обрешетку и стянуты лентой или уложены между сэндвич-панелями (листы ОSB с двух сторон, стянутые п/п лентой)
Стекло/керамика Керамика, стекло, фары, посуда, светильник, лампы, умывальник, ванная, унитаз Заводская упаковка (укладка в жесткий каркас/коробку) с проложенным внутри наполнителем
Изделия из металлопластика Роллеты, ворота, двери, оконные рамы Плоские грузы уложены между сэндвич-панелями (листы ОSB с двух сторон, стянутые п/п лентой); Ворота в обрешетке из дерева и фанеры; Роллеты уложены в пузырчатую пленку и гофрокартон рулонный"
Оборудование Производственная техника, детали которой склонные к повреждению (выступающие, хрупкие, с поверхностью, которую легко повредить) Груз установлен в деревянный каркас и детали склонные к повреждению обмотаны в пузырчатую пленку и гофрокартон рулонный
Крупно-бытовая техника Холодильник, стиральная машина, духовой шкаф, посудомойная машина, кофемашина, микроволновая печь, бойлер Установлены уголки, основа и крышка из пенопласта и стянут термоусадочной пленкой. Груз свыше 50кг установлен на паллету и открытые части закрыты гофрокартоном
* Упакованный груз, который требует особенного обращения с ним во время грузовых операций и хранения, должен быть должным образом замаркирован. Дополнительно наносится специальная маркировка с надписью «Верх», «Стекло», «Хрупкий груз», «Осторожно», «Боится холода» и т.п.
В случае отсутствия упаковки или применения Отправителем упаковки, не соответствующей особенностям груза, перевозчик не несет ответственности за повреждение груза.

Запрещено к перевозке

Запрещено сдавать  к перевозке следующие грузы:

  • любые денежные знаки, кредитные карточки, ценные бумаги (акции, векселя);
  • драгоценные металлы, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценные камни;
  • опасные грузы - радиоактивные, токсичные, химические, отравляющие, ядовитые вещества  и соединения, препараты, минеральные удобрения, химические средства мелиорации почв и продукцию неорганической химии, транспортировка которой регламентируется специальными правилами и требует специального разрешения государственных органов;
  • оружие и его составляющие части, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества;
  • наркотические, психотропные вещества, прекурсоры и другие, запрещенные к свободному обращению препараты и вещества;
  • продукты питания;
  • животных, птиц (живые и не живые существа);
  • грузы, требующие специального температурного режима, а также грузы, перевозка которых обычным автомобильным транспортом запрещена законодательством Украины;
  • грузы, упакованные с нарушением правил упаковки или в поврежденной упаковке.

Переадресация

Если, оформляя отправку груза, Вы ошибочно указали другой город получателя, Вам необходимо отправить письмо по факсу или электронной почте info@sat.ua в региональное подразделение города-отправителя об изменении города-получателя. Образец письма во вложении. Если отправителем является физ. лицо нужно кроме заявления отправить сканкопию паспорта или водительского удостоверения.
В таком случае, Вы дополнительно оплачиваете стоимость перевозки из города, где находится груз, в город, куда Вам нужно его доставить, при этом стоимость накладной на груз не взымается.
Услуга переадресации с изменением города назначения груза является платной.
Плата за переадресацию составляет 20 грн с учётом НДС и учитывается в стоимость перевозки груза. За изменение порядка оплаты или получателя плата не взымается. Образец письма

Изменение получателя

Если, при оформлении накладной на груз, была допущена ошибка в названии получателя или ошибочно был указан другой получатель, Вам необходимо отправить письмо на электронную почту info@sat.ua или по факсу об изменении получателя.  Если отправителем является физ. лицо нужно кроме заявления отправить сканкопию паспорта или водительского удостоверения.
Образец письма

Расчёт стоимости за хранение

В случае несвоевременного получения получателем груза не по вине перевозчика, получатель или отправитель (по договоренности между ними), начиная с 6 дня от даты прибытия груза на склад выдачи в город получения, обязан оплатить сверхнормативное хранение  груза в размере 20% от общей стоимости перевозки груза за каждый день просрочки, не считая выходные и праздничные дни.

Доверительное письмо

Если получателем груза является юридическое лицо, представителю для получения груза необходимо предъявить доверительное письмо от организации, а также подтверждающий документ доверенного лица. Образец доверительного письма

Защита персональных данных

ООО «Транспортная компания «САТ» ответственно относится к соблюдению права каждого клиента на конфиденциальность персональных данных и принимает меры по защите любой информации, которую предоставляют физические лица и физические лица-предприниматели.
«ТК «САТ» 2.02.2012 г. осуществила государственную регистрацию базы персональных данных (БПД) «Контрагенты ООО «ТК «САТ» (Свидетельство о государственной регистрации АА № 004819, номер записи в реестре 4228).
БПД «Контрагенты ООО «ТК «САТ» находится по адресу: Киев, ул. Гродненская, 32.
В случае изменения местонахождения БПД, субъект персональных данных считается уведомленным о таком изменении путем доступа к информации на официальном сайте Компании: www.sat.ua

Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года № 2297-VI субъект персональных данных имеет право:
  1. Знать местонахождения базы данных, которая содержит его персональные данные, в частности ее предназначение и наименование, местонахождения ее владельца или распорядителя;
  2. Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные, которые содержатся в базе персональных данных;
  3. На доступ к своим персональным данным, которые содержатся в соответствующей базе персональных данных;
  4. Получать не позже как в течение 30 календарных дней со дня получения запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, хранятся ли его персональные данные в соответствующей базе данных, а также получать содержание его персональных данных, которые хранятся;
  5. Предъявлять мотивированное требование с возражениями против обработки своих персональных данных органами государственной власти, органами местного самоуправления при осуществлении их полномочий, предусмотренных законом;
  6. Предъявлять мотивированное требование об изменении либо уничтожении своих персональных данных каким-либо владельцем и распорядителем этой базы, если эти данные обрабатываются незаконно либо являются недостоверными;
  7. На защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, не предоставлением или несвоевременным предоставлением, а также на защиту от предоставления недостоверных ведомостей или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
  8. Обращаться по вопросам защиты своих прав, касающихся персональных данных, в органы государственной власти, органов местного самоуправления, в компетенции которых осуществление защиты персональных данных;
  9. Применять средства правовой защиты в случаях нарушения законодательства о защите персональных данных.

Если у Вас возникли любые вопросы относительно настоящей информации, пожалуйста, свяжитесь с Компанией по телефону 0 800 30 99 09, и мы будем рады Вам помочь.
Во время обычного просмотра веб-сайта Компании определенные персональные данные, такие как адреса IP, имена доменов или другие параметры, касающиеся деятельности субъекта персональных данных или компьютерной системы, могут генерироваться, или собираться без предупреждения. Компания использует такие данные исключительно анонимно или для получения статистики трафика собственного веб-сайта.

Изменение плательщика

Если при оформлении груза был ошибочно указан  другой плательщик, то необходимо отправить письмо на электронную почту info@sat.ua или по факсу об изменении плательщика. За изменение плательщикая плата не взымается.
Образец письма

Форма товарно-транспортных накладных

С 14 января 2014 года приказом Министерства инфраструктуры Украины №983 от 5 декабря 2013 года утверждена новая форма товарно-транспортных накладных (ТТН) и внесены изменения в Правила перевозки грузов автомобильным транспортом Украины.
В соответствии с п.11.4 Правил перевозки грузов автомобильным транспортом Украины, оформление ТТН осуществляет грузоотправитель.

ООО “ТК “САТ”, для обеспечения соблюдения действующего законодательства и предоставления необходимой документации клиентам, предлагает форму обязательной товарно-транспортной накладной и образец для ее заполнения - скачать тут 

Условия перевозки груза 



ЧИТАТЬ ВСЕ